Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 24 octobre 2026
1. Zones de livraison
Pas de Velours livre uniquement en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg. Les commandes vers une autre destination ne peuvent pas être validées.
2. Frais de livraison
La livraison standard est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat. C'est le seul mode de livraison proposé.
3. Délais
Votre commande est livrée sous 6 à 10 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après la confirmation du paiement, préparation comprise.
| Pays | Mode | Délai de livraison | Prix |
|---|---|---|---|
| France métropolitaine | Livraison standard à domicile | 6 à 10 jours ouvrés | Offerte |
| Belgique | Livraison standard à domicile | 6 à 10 jours ouvrés | Offerte |
| Luxembourg | Livraison standard à domicile | 6 à 10 jours ouvrés | Offerte |
Lors des périodes de forte affluence (soldes, fêtes), nous vous prévenons par e-mail si un délai supplémentaire est à prévoir.
4. Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi et le lien pour suivre votre colis.
5. Adresse de livraison
Vérifiez votre adresse avant de valider la commande. Si vous constatez une erreur, écrivez-nous au plus vite à contact@pasdevelours.fr : nous la corrigeons tant que le colis n'est pas parti. Si un colis nous revient à cause d'une adresse incomplète ou erronée, nous vous contactons pour le réexpédier.
6. Retard, perte ou colis endommagé
Nous restons responsables de votre commande jusqu'à ce que vous l'ayez entre les mains. Si votre colis n'est pas arrivé à la date annoncée, s'il est perdu ou s'il arrive abîmé, contactez-nous à contact@pasdevelours.fr avec votre numéro de commande (et une photo en cas de dommage). Nous nous occupons des démarches avec le transporteur et vous proposons une réexpédition ou un remboursement, sans frais pour vous.
Si la livraison n'a pas lieu à la date ou dans le délai annoncé, vous pouvez aussi, conformément aux articles L216-6 et suivants du Code de la consommation, nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis annuler la commande si la livraison n'intervient pas dans ce délai. Vous êtes alors remboursé de la totalité des sommes versées dans les 14 jours.
7. Droits de douane
La France, la Belgique et le Luxembourg font partie de l'Union européenne : aucun droit de douane ni frais d'importation ne s'ajoutent à votre commande. Nos prix sont indiqués TTC.
8. Contact
Une question sur votre livraison ? Écrivez-nous à contact@pasdevelours.fr, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h. Réponse sous 24 h.